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ZLLS1_v2 VELLEMAN

Garantía de servicio y calidad Velleman®

Velleman® disfruta de una experiencia de más de 35 años en el mundo de la electrónica

con una distribución en más de 85 países.

Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y disposiciones

legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad, sometimos nuestros productos

regularmente a controles de calidad adicionales, tanto por nuestro propio servicio de

calidad como por un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran

problemas a pesar de todas las precauciones, es posible apelar a nuestra garantía

(véase las condiciones de garantía).

Condiciones generales referentes a la garantía sobre productos de venta al

público (para la Unión Europea):

• Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24 meses

contra errores de producción o errores en materiales desde la adquisición original;

• Si la queja está fundada y si la reparación o la sustitución de un artículo es imposible,

o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un

artículo equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este

caso, recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra al

descubrir un defecto hasta un año después de la compra y la entrega, o un artículo de

recambio al 50% del precio de compra o la sustitución de un 50% del precio de compra

al descubrir un defecto después de 1 a 2 años.

• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:

- todos los daños causados directamente o indirectamente al aparato y su contenido

después de la entrega (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y causados por el

aparato, al igual que el contenido (p.ej. pérdida de datos) y una indemnización eventual

para falta de ganancias;

- partes o accesorios que deban ser reemplazados regularmente, como por ejemplo

baterías, lámparas, partes de goma, ... (lista ilimitada)

- defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes,

catástrofes naturales, etc. ;

- defectos causados a conciencia , descuido o por malos tratos, un mantenimiento

inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante;

- daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período

de garantía se reducirá a 6 meses con uso profesional) ;

- daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que est está previsto el

producto inicialmente como está descrito en el manual del usuario ;

- daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato.

- daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona

sin la autorización explicita de SA Velleman® ;

- se calcula gastos de transporte de y a Velleman® si el aparato ya no está cubierto por

la garantía.

• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra. Devuelva el aparato con la

factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el

embalaje original). Incluya también una buena descripción del defecto ;

• Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc. antes de

devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían

correr a cargo del cliente;

• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada

fuera del periode de garantía.

• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.

La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo

(véase el manual del usuario del artículo en cuestión)

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