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Garantiedeserviceetdequalité

Velleman®

Velleman®jouitd’uneexpériencedeplus

de35ansdanslemondedel’électronique

avecunedistributiondansplusde85

pays.

Tousnosproduitsrépondentàdes

exigencesdequalitérigoureusesetàdes

dispositionslégalesenvigueurdansl’UE.

Afinde

garantirlaqualité,nous

soumettonsrégulièrementnosproduitsà

descontrôlesdequalitésupplémentaires,

tantparnotrepropreservicequalitéque

parunservicequalitéexterne.Danslecas

improbabled’undéfautmalgrétoutesles

précautions,ilestpossibled’invoquer

notregarantie(voirlesconditionsde

garantie).

Conditionsgénéralesconcernantla



garantiesurlesproduitsgrandpublic

(pourl’UE):

•toutproduitgrandpublicestgaranti24

moiscontretoutvicedeproductionoude

matériauxàdaterdujourd’acquisition

effective;

•silaplainteestjustifiéeetquela

réparationouleremplacementd’un

articleestjugé

impossible,oulorsqueles

coûtss’avèrentdisproportionn és,

Velleman®s’autoriseàremplacerledit

articleparunarticleéquivalentouà

rembourserlatotalitéouunepartiedu

prixd’achat.Lecaséchéant,ilvoussera

consentiunarticlederemplacementoule

remboursementcompletduprixd’achat

lorsd’undéfautdansun

délaide1an

aprèsl’achatetlalivraison,ouunarticle

deremplacementmoyennant50%duprix

d’achatouleremboursementde50%du

prixd’achatlorsd’undéfautaprès1à2

ans.

•sontparconséquentexclus:

‐toutdommagedirectouindirectsurvenu

àl’articleaprès

livraison(p.ex.dommage

liéàl’oxydation,choc,chute,poussière,

sable,impureté…)etprovoquépar

l’appareil,ainsiquesoncontenu(p.ex.

pertededonnées)etuneindemnisation

éventuellepourpertederevenus;

‐toutbiendeconsommationou

accessoire,oupiècequinécessiteun

remplacementréguliercommep.ex.piles,

ampoules,pièces

encaoutchouc,

courroies…(listeillimitée);

‐toutdommagequirésulted’unincendie,

delafoudre,d’unaccident,d’une

catastrophenaturelle,etc.;

‐outdommageprovoquéparune

négligence,volontaireounon,une

utilisationouunentretienincorrect,ou

uneutilisationdel’appareilcontraireaux

prescriptionsdufabricant;

‐tout

dommageàcaused’uneutilisation

commerciale,professionnelleou

collectivedel’appareil(lapériodede

garantieseraréduiteà6moislorsd’une

utilisationprofessionnelle);

‐toutdommageàl’appareilquirésulte

d’uneutilisationincorrecteoudifférente

quecellepourlaquelleilaété

initialementprévucommedécritdansla

notice

;

‐toutdommageengendréparunretour

del’appareilemballédansun

conditionnementnonouinsuffisamment

protégé.

‐touteréparationoumodification

effectuéeparunetiercepersonnesans

l’autorisationexplicitedeSAVelleman®;‐

fraisdetransportdeetversVelleman®si

l’appareiln’estpluscouvertsousla

garantie.

•

touteréparationserafourniepar

l’endroitdel’achat.L’appareildoit

nécessairementêtreaccompagnédubon

d’achatd’origineetêtredûment

conditionné(depréférencedans

l’emballaged’origineavecmentiondu

défaut);

•tuyau:ilestconseillédeconsulterla

noticeetdecontrôlercâbles,piles,etc.

avantderetournerl’appareil.

Unappareil

retournéjugédéfectueuxquis’avèreen

bonétatdemarchepourrafairel’objet

d’unenotedefraisàchargedu

consommateur;

•uneréparationeffectuéeen‐dehorsde

lapériodedegarantieferal’objetdefrais

detransport;

•toutegarantiecommercialeneporte

pasatteinte

auxconditions

susmentionnées.

Lalistesusmentionnéepeutêtresujette

àunecomplémentationselonletypede

l’articleetêtrementionnéedansla

noticed’emploi.

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