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GarantíadeservicioycalidadVelleman®

Velleman®disfrutadeunaexperienciade

másde35añosenelmundodela

electrónicaconunadistribuciónenmás

de85países.Todosnuestrosproductos

respondenanormasdecalidadrigurosas

ydisposicioneslegalesvigentesenlaUE.

Paragarantizarlacalidad,

sometemos

nuestrosproductosregularmentea

controlesdecalidadadicionales,tantoa

travésdenuestropropioserviciode

calidadcomodeunserviciodecalidad

externo.Enelcasoimprobabledeque

surgieranproblemasapesardetodaslas

precauciones,esposiblerecurriranuestra

garantía(véaselascondicionesde

garantía).

Condiciones

generalesreferentesala

garantíasobreproductosdeventaal

público(paralaUniónEuropea):

•Todoslosproductosdeventaalpúblico

tienenunperíododegarantíade24

mesescontraerroresdeproduccióno

erroresenmaterialesdesdelaadquisición

original;

•Silaquejaestáfundaday

sila

reparaciónosustitucióndeunartículono

esposible,osilosgastosson

desproporcionados,Velleman®autoriza

reemplazarelartículoporunartículo

equivalenteoreembolsarlatotalidado

unapartedelpreciodecompra.Eneste

caso,ustedrecibiráunartículode

recambiooelreembolsocompletodel



preciodecomprasiencuentraalgúnfallo

hastaunañodespuésdelacompray

entrega,ounartículo derecambioal50%

delpreciodecompraoelreembolsodel

50%delpreciodecomprasiencuentraun

fallodespuésde1añoyhastalos2años

después

delacomprayentrega.

Porconsiguiente,estánexcluidosentre

otrascosas:

‐todoslosdañoscausadosdirectao

indirectamentealaparato(p.ej.por

oxidación,choques,caída,...)yasu

contenido(p.ej.pérdidadedatos)

despuésdelaentregaycausad osporel

aparato,ycualquierindemnizaciónpor

posiblepérdidade

ganancias;

‐partesoaccesoriosquedebanser

reemplazadosregularmente,comopor

ejemplobaterías,lámparas,partesde

goma,etc.(listailimitada)

‐defectoscausadosporunincendio,

dañoscausadosporelagua,rayos,

accidentes,catástrofesnaturales,etc.;

‐defectoscausadosaconciencia,

descuidoopormalostratos,un

mantenimientoinapropiadooun

uso

anormaldelaparatocontrarioalas

instruccionesdelfabricante;

‐dañoscausadosporunusocomercial,

profesionalocolectivodelaparato(el

períododegarantíasereduciráa6meses

conusoprofesional);

‐dañoscausadosporunusoincorrectoo

unusoajenoalqueestáprevistoel

productoinicialmente

comoestádescrito

enelmanualdelusuario;

‐dañoscausadosporunaprotección

insuficientealtransportarelaparato.

‐dañoscausadosporreparacioneso

modificacionesefectuadasporuna

tercerapersonasinlaautorización

explícitadeVelleman®;

‐secalculagastosdetransportedeya

Velleman®sielaparatoyano

está

cubiertoporlagarantía.

•Cualquierartículoquetengaqueser

reparadotendráqueserdevueltoasu

distribuidorVelleman®.Devuelvael

aparatoconlafacturadecompraoriginal

ytranspórteloenunembalajesólido

(preferentementeelembalajeoriginal).

Incluyatambiénunabuenadescripción

delfallo;

•Consejo:Lea

elmanualdelusuarioy

controleloscables,laspilas,etc.antesde

devolverelaparato.Sinoseencuentraun

defectoenelartículolosgastospodrían

correracargodelcliente;

•Losgastosdetransportecorrerána

cargadelclienteparaunareparación

efectuadafueradelperíodode

garantía.

•Cualquiergestocomercialnodisminuye

estosderechos.

Lalistapreviamentemencionadapuede

seradaptadasegúneltipodeartículo

(véaseelmanualdelusuariodelartículo

encuestión).

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